Avvikelsehantering i samverkan

Rutin för avvikelsehantering i samverkan

Att systematiskt arbeta med avvikelser i samverkan är ett sätt att synliggöra utvecklingsområden samt åtgärda eventuella brister i information och kommunikation mellan parter. Samverkan är en levande organisation som till stor del bygger på relationer mellan parterna samt en ömsesidig vilja att gemensamt använda samhällets resurser på ett effektivt sätt. Genom att få en samlad bild av förbättringsområden i samverkan, ökar möjligheterna att utveckla välfärdssystemet till fördel för samordningsförbundets målgrupp.

Avvikelsehantering handlar aldrig om rätt och fel utan fokus är alltid hur vi kan göra samverkan bättre tillsammans!

Rutin för avvikelse i samverkan för Höglandets samordningsförbund Pdf, 231.5 kB, öppnas i nytt fönster.

Blankett för att rapportera avvikelse i samverkan Word, 50.7 kB, öppnas i nytt fönster.

Rapportera avvikelse i samverkan

I Uppdrag Samverkan är det samverkanskoordinator i respektive kommunområde som tar emot avvikelserapporter. Det går också bra att skicka anmälan till förbundschef.

Gäller avvikelsen samverkan mellan region och kommun finns särskilda rutiner för avvikelsehantering på regionens hemsida. Avvikelsehantering i samverkan -Folkhälsa och sjukvård (rjl.se) Länk till annan webbplats.

Arbetsgång

• Avvikelse aktualiseras, avidentifierat, och löses av berörd personal.
• Om berörd personal inte kommer överens om vem, vad och hur nödvändiga åtgärder ska vidtas lyfts frågan till närmsta chefer som ansvarar för att lösa de problem som uppstått, utifrån gemensamma överenskommelser och avtal.
  
• Om berörd personal och ansvariga chefer inte hittar en gemnsam lösning eller om avvikelsen är av strukturell karaktär, förmedlas ärendet till respektive samverkanskoordinator som tar med frågan till styr- och arbetsgrupp i Uppdrag Samverkan för kännedom och diskussion.
• När en avvikelse är löst lämnas ifylld blankett till respektive samverkanskoordinator.
• Avvikelser lyfts regelbundet i styr- och arbetsgrupp inom Uppdrag Samverkan som en del i lärande och utveckling av samverkan.
• Avvikelser sammanställs lokalt och förbundsövergripande för att identifiera strukturella förbättringsområden i samverkan.
• Uppföljning av avvikelser till styrelse och beredningsgrupp sker regelbundet i samband med förbundets strategidag samt i delårsrapport och årsredovisning.

Kontakta förbundschef Kajsa Hallmans om du har frågor eller synpunkter.